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众安保骉车险勇于在试错中创新

发布时间:2020-02-15 14:35:44

众安保骉车险勇于在试错中创新

【摘要】保骉车险,众安保险和平安保险联合推出的车险品牌。过去一年中,保骉车险在细分市场做了多种尝试,利用不同互联场景特点,针对性地设计车险产品,满足碎片化的客户需求。同时优化传统的上车险投保流程,从报价到支付,实现三步完成,提升了产品服务体验。

布局出行场景和生态链场景初见成效

出行场景领域与车、车主、车服务密切相关,是一个高度契合的车险业务场景。目前保骉车险已与国内主流出行平台达成了战略合作,包括滴滴、易到、滴答等。

以滴滴为例,目前滴滴出行生态内有2000万+车主用户,以及超过2亿的乘客用户。如果按照传统模式的保险销售形式,滴滴仅仅是一个流量入口。保骉车险将保险和业务场景相融合,结合平台场景和功能,针对性的设计出适合出行场景用户需求的车险保障方案。这个方案在滴滴出行平台上一经推出,就获得了广大车主用户的认可,也获得了平台方的重点推荐。

提到生态圈层渠道,小米是典型代表,其生态内有稳定的客户群、丰富的生态社圈和多元化的推广资源,有助于在已有生态圈层中探索创新的车险代理销售模式。保骉车险尝试结合小米的生态、渠道和广告资源进行定向推广宣传,同时利用米粉对小米品牌的已有忠诚度,在小米生态内圈定车险用户,基于用户意见优化保骉车险的投保体验,提高转化率。

车险服务产品化渐成趋势

车险产品不仅要在购买体验上满足客户对舒适度的需求,在功能上也要尽可能地让客户感知到产品的差异性。保骉车险推出一年来,在产品投保流程以及支付体验上进行了深度优化,通过整合数据资源,依托众安保险的技术能力,缩短了投保流程,从报价到支付三步完成,大幅提升了客户自主投保的成功率。

与此同时,保骉车险深入研究细分市场,针对客户痛点设计了个性化产品,对外输出综合金融能力

,为车险客户提供一站式,全的新型分期支付体验,秒级支付,协同提升直通投保的转化率。根据数据显示,有超过60%的保骉车险客户选择了分期解决方案。通过同平台、同期活动数据对比,保骉车险的投保转化率也是优于传统保险公司的。

依托众安平安各自优势,保骉车险实现线上线下的高度融合。一方面着眼细分市场,进行产品和服务创新,另一方面依靠平安车险备受赞誉的线下服务,为客户提供无差异理赔。客户出险后只需一个就可以理赔,5万以下的赔款60秒就能到账,先赔付再修车,简单、便捷。

深入细分业务场景,满足客户切实需求,用产品和服务创造品牌价值。作为车险行业的后起之秀,保骉车险亟需扬己之长,把握互联车险的特性,简化投保流程,同时对接不同的互联场景,并根据不同的场景需求开发出更契合的车险产品,构造整合线上线下服务的车险产业链。

提示:保骉车险与滴滴、小米等国内主流出行平台达成了战略合作,布局出行场景和生态链场景。另外,保骉车险还在产品投保流程以及支付体验上进行了深度优化,缩短投保流程,使顾客更加方便的完成投保。

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